【実体験】Rakuten Mini1円キャンペーンで esimしか届かなかった人の対処法!

楽天ミニその他

どうも!あう(@shibafu_aoi)です。

Rakuten Mini1円キャンペーンに申し込んだのに、esimしか届かなかった方!

とりあえず、楽天モバイルのコールセンターに今すぐ電話をかけましょう!電話番号は0800ー600ー0700です!(対応時間9時から20時まで)

1時間以上繋がらないと思うので、電話をかけながらこの記事を読んでいただければと思います。ついでに銀行口座の情報が分かるものも準備しておきましょう。

僕も同じ状況でしたが、コールセンターで対応していただき、1円で購入できることになりました。

申し込みがうまくいかず、自分を責めている方もいらっしゃるかもしれませんが、繋がればきちんと対応してもらえるので、心配しすぎないようにしてください。

スポンサーリンク
スポンサーリンク

なぜ届かないか

おそらく、購入時に製品の選択が出来ていなかったことが原因だと考えられます。

申込時に、購入確認が何度かあり、そこできちんと選べていないとesimのみ家に届くことになります。

キャンペーン開始時は特に回線が混み合っていて、サイトが重たくなっていたため、選んだかどうか分かりにくくなっていました。

コールセンターに繋がったときの流れ

1時間待ってコールセンターに繋がった時の様子を以下に再現します。

ちなみに、コールセンターの方は本当に優しい方でした。皆さんも問い合わせをする際には責めないようにしてください!コールセンターは何も悪くないので。

コールセンターの人
コールセンターの人

楽天モバイルです。どうされましたか。

あう
あう

Rakuten Mini1円キャンペーンで申し込んだのですが、esimしか届かなくて・・・

コールセンターの人
コールセンターの人

そうでしたか。まずは本人確認するためにお名前、生年月日をお願いします。

あう
あう

名前は~、生年月日は~です。

コールセンターの人
コールセンターの人

確認が出来ました。1円での購入が出来るよう対応しますので、次の手順で対応をお願いします。 

 

以下のような流れになります。

・楽天モバイルでRakuten Miniを定価(18700円)で購入

 

・購入後、端末が届いたら持っているesimで開通

 

・銀行口座に18699円払い戻し

(クレジットカードの場合は、引き落としに間に合えばカード上で処理、間に合わなければ口座に払い戻し)

※銀行口座の情報は、銀行コード、店番、口座番号、名義人が必要になります。

Rakuten Miniを定価(18700円)で購入するのはコールセンターで指示されてからにしましょう。

【追記】RakutenMiniの申し込みが大量にある関係で、esimの利用期限である30日以内に届かない恐れがあるため、コールセンターでesimの期限についても聞いた方が良いと思われます。

これから申し込む人が間違えない方法

この記事を読んでいる人の中に、これから申し込む人がいる場合を想定し、間違いなくRakuten Miniが届く方法をお伝えします。

それは、楽天モバイルからではなく楽天市場から申し込むことです。以下のリンクからどうぞ。


ここからであれば、確実に商品を購入してから申し込みになるため、端末が必ず届きます。

まとめ

・電話さえ繋がればなんとかなる

・コールセンターの方は優しい

・これから申し込むなら楽天市場から

以上です。いかがだったでしょうか。

esimしか届かなかった人は諦めずコールセンターにつなぎましょう。

1時間以上待つと思うので時間があるときにやりましょう。

繋がればなんとかなるので、銀行口座の情報を用意してくださいね。

あと、コールセンターの方は何も悪くないので絶対に責めないようにしてください!相当お疲れのご様子だったので。

それでは。

その他
スポンサーリンク
スポンサーリンク
あうをフォローする
となりの芝生はとても青い

コメント

タイトルとURLをコピーしました